Fidelize seus clientes com 7 dicas essenciais
Por Bruna Zibordi
Hoje vamos conversar um pouquinho sobre como fidelizar os seus clientes. Eu, Bruna Zibordi, colaboradora de conteúdo dos canais Revista Pilates e Negócio Pilates, vou desvendar, junto com você, como trazer mais clientes para o seu estúdio de Pilates. Então, aperta o play e vem comigo!
Para começar, deixa eu te explicar uma coisa: Fidelizar um cliente vai muito além do fato dele estar há anos com você, na sua empresa. Fidelizar é como as pessoas defendem e indicam a sua marca, produto ou serviço. É conquistar o cliente e transformá-lo em promotor da sua marca.
Mas você deve estar se perguntando “Bru, como fazer para fidelizar clientes?”. E pensando nas dúvidas que devem estar em sua mente, separei algumas dicas para te ajudar.
São elas:
1 – Ofereça uma experiência de consumo exclusiva:
Trate bem seu cliente, como um ser único e individual.
2 – Tenha um atendimento de qualidade:
Foque nas dores do seu cliente e esteja preparada para solucioná-los.
3 – Tenha empatia e personalização durante a venda:
Durante a aula experimental escute atentamente seu futuro cliente.
4 – Seja transparente e flexível durante a negociação:
Explique detalhadamente sobre suas regras e seu contrato.
5 – Antecipe as necessidades dos seus clientes:
Estude maneiras de entregar mais do que o prometido ao seu cliente.
6 – Programas de fidelidade com benefícios e ofertas exclusivas:
Tenha opções de planos longos para oferecer aos seus clientes.
7 – Entregue resultados:
Mostre ao seu cliente suas evoluções diárias! Estimule-o a continuar se dedicando.
➡ Saiba quem é o seu cliente, quais são seus comportamentos, suas necessidades e entregue o serviço que melhor atende as necessidades dele.
E não esqueça de agradecer e reconhecer seu cliente!
A partir das aplicações das dicas apresentadas neste artigo, trace uma estratégia de fidelização de seus clientes, coloque em prática e transforme-os em promotores da sua marca. Sim, é possível engajar, cativar e fidelizar clientes de forma barata e simples, mas com muita dedicação e carinho!
Gostou das dicas? Conte pra gente, nos comentários, se você utiliza alguma destas técnicas para fidelizar clientes. Vamos adorar saber. Marque também os seus amigos nos comentários e peça para eles participarem.
Quer ser um colaborar do Negócio Pilates? Mande um e-mail para conteúdo@metalife.com.br
